Am 04.Oktober haben das Kundenzentrum Am Schlosspark 18 und das Technikzentrum in der Alexander-Puschkin-Promenade 26 nicht geöffnet. Um unseren Service weiter für unsere Kunden und Kundinnen zu verbessern und effizienter auf die jeweiligen Anliegen eingehen zu können, passen die Stadtwerke Sondershausen GmbH (SWS) die Öffnungszeiten des Kundenservice an...
Ab dem 07.Oktober wird der Kundenservice immer mittwochs im Hintergrund arbeiten. An diesem Tag konzentrieren sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf die Bearbeitung von E-Mails, den schriftlichen Kundenverkehr und weitere interne Aufgaben.
Sollte sich ein Anliegen jedoch nicht aufschieben lassen oder eine ausführliche Besprechung erfordern, nehmen sich die Ansprechpartner gern die Zeit für einen persönlichen Termin, welcher vorab vereinbart werden kann.
An den übrigen Tagen stehen die Ansprechpartner weiterhin in gewohnter Weise und Qualität persönlich zur Verfügung.
Geänderte Öffnungszeiten ab dem 07.Oktober im Überblick:
- Montag, Donnerstag, Freitag: 9 Uhr–15 Uhr
- Dienstag: 9 Uhr–18 Uhr
- Mittwoch: Kundenbetreuung nach Terminvereinbarung
- Mittwoch: Kassenautomat 9 Uhr–12 Uhr
- Kundenportal: 24 Stunden, 7 Tage online
Im Kundenportal können bequem Zählerstände übermittelt, Rechnungen eingesehen und viele weitere Anliegen online erledigt werden, ohne Wartezeit.
Durch diese Anpassung optimieren wir unsere Arbeitsprozesse, sodass schriftliche Anfragen noch schneller und effizienter bearbeiten werden können. Gleichzeitig sichern SWS die gewohnte, kompetente Beratung an den verbleibenden Tagen zu.
Stadtwerke Sondershausen